Referenz

Internationales Webportal mit CRM Anbindung

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Internationales Webportal mit CRM Anbindung

Herausforderung

Ein international aufgestelltes Industrieunternehmen mit Vertrieb in mehreren Dutzend Ländern und eigenen Niederlassungen auf mehreren Kontinenten betrieb seine digitale Präsenz auf einer SharePoint-Lösung, die dem internationalen Anspruch nicht mehr gewachsen war. Gefragt war eine einzige Plattform, die gleichzeitig mehrsprachiger Produktkatalog (18 Länder- und Sprachvarianten), Händlersuche für weltweite Märkte, Download-Zentrale für tausende Produktdokumente und geschlossenes Kundenportal für Vertriebspartner ist — direkt angebunden an das interne CRM.

Lösung

Stefan Kals entwickelte und betreute in Teamarbeit die gesamte Web-Plattform des Unternehmens. Entstanden ist eine maßgeschneiderte Lösung auf Basis von Kentico Xperience (.NET, ASP.NET MVC) mit:

  • Mehrsprachiger Unternehmenswebsite in 18 regionalen Kulturvarianten mit automatischer GeoIP-Erkennung und länderspezifischem Routing

  • Hierarchischem Produktkatalog mit einem modularen Seitenbaukasten aus über 30 wiederverwendbaren Inhaltselementen

  • Händler- und Partnersuche auf Basis von Google Maps mit Kartenansicht, Typfilterung und Adresssuche

  • Dokumenten-Download-System für tausende mehrsprachige Montage- und Produktdokumentationen mit facettierter Suche

  • Partnerportal mit Authentifizierung über Azure B2C, mehrstufigem Registrierungsassistenten und Profilverwaltung

  • CRM-Integration (Microsoft Dynamics) für Kontaktdaten, Servicebuchungen und Newsletter-Einstellungen — über einen eigenständigen .NET-Microservice als Proxy-Schicht

Dazu: maßgeschneiderte Redaktionswerkzeuge im CMS-Backend für das internationale Redaktionsteam, darunter ein Asset-Suchmodul und ein Kulturversionsvergleich für die 18 Sprachvarianten.

Aktuell läuft die Migration der gesamten Plattform auf Umbraco 17 / .NET 10 — mit vollständiger URL- und SEO-Kontinuität für alle Märkte.

Ergebnis

Das Unternehmen verfügt über eine skalierbare Plattform, die seinen internationalen Vertriebskanälen entspricht: Händler und Partner finden Produktdokumentation und Ansprechpartner selbstständig, Vertriebspartner verwalten Servicebuchungen und Kommunikationspräferenzen direkt im Portal, das CRM wird dabei automatisch gepflegt. Das internationale Redaktionsteam arbeitet in einer strukturierten Mehrsprachumgebung mit Werkzeugen, die auf seinen Workflow zugeschnitten sind. Die langfristige Partnerschaft — von SharePoint über Kentico bis Umbraco — steht für Software, die mit dem Unternehmen wächst.